Условия доставки
Бесплатно доставляем товары по всей России!
Для обеспечения широкой географии доставки Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов:
- Самовывоз со склада
- Яндекс Доставка (постаматы, пункты выдачи);
- 5post (постаматы; пункты выдачи в магазинах "Пятёрочка" и "Перекрёсток");
- СДЭК (постаматы, пункты выдачи);
- Почта России.
Возможные для вашего региона способы доставки отображаются на странице оформления заказа.
Разнообразие способов доставки позволяет нашим клиентам выбрать самый оптимальный для себя. Выбирая наиболее рациональный вариант транспортировки, рекомендуем внимательно ознакомиться с некоторыми особенностями работы транспортных компаний.
Срок доставки
Расчёт срока по каждому варианту доставки отображается на странице оформления заказа. Срок доставки зависит от вашего региона проживания.
Обращаем ваше внимание, что сроки, указанные во всех вариантах доставки, не учитывают срок доставки товара до транспортной компании, который составляет 1-2 дня.
"Яндекс Доставка" – активно развивающийся сервис доставки от информационного холдинга "Яндекс".
Сервис доставки "Яндекс Доставка" предоставляет возможность получать заказы в более 14000 точек самовывоза в более 1200 городах России.
Срок хранения заказов – 7 дней. Через приложение Yandex Go получатель может продлить срок хранения заказа в ПВЗ еще на 7 дней.
Ограничения для одного заказа при доставке в пункты выдачи:
Максимальная длина одной стороны — 150 см. Максимальная сумма длин всех сторон — 300 см. Максимальный вес — 30 кг.
Ограничения для одного заказа при доставке в постаматы:
Максимальная длина одной стороны — 40 см. Максимальная сумма длин всех сторон — 118 см. Максимальный вес — 20 кг.
Сервис доставки 5Post предоставляет возможность получать заказы в более 21000 точек самовывоза в более 2800 городах России.
Срок хранения заказов – 7 дней.
Максимальные размеры и вес посылок:
36х40х61 см и 15 кг.
Как получить заказ в постамате 5Post?
- После доставки посылки в постамат вам поступит уведомление с кодом доступа (сообщение в приложение Viber, в SMS и письмом на E-mail, которые вы указали при оформлении заказа).
- Приходите в супермаркет, найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в уведомлении.
- Для более быстрого получения вашего заказа вы можете также воспользоваться QR-кодом по вашему заказу, который можно получить через мобильное приложение 5Post или личный кабинет на сайте fivepost.ru.
- Откройте на телефоне QR-код вашего заказа и отсканируйте его.
- Ячейка разблокируется сразу же после введения кода из уведомления или сканирования QR-кода.
- Заберите вашу покупку и закройте ячейку.
Как получить заказ на кассе магазина "Пятёрочка" или "Перекрёсток"?
- После доставки посылки в магазин вам поступит уведомление с кодом получения (сообщение в приложение Viber, в SMS и письмом на E-mail, которые вы указали при оформлении заказа).
- Найдите в магазине специальную кассу, где продают элитный алкоголь и табак, касса также выделена вывеской "Пункт выдачи заказов 5Post".
- Назовите цифровой код, который поступил вам в уведомлении о доставке.
- Для более быстрого получения вашего заказа на кассе вы можете также воспользоваться QR-кодом получения заказа, доступным в мобильном приложении 5Post и личном кабинете на сайте fivepost.ru. Откройте QR-код вашего заказа и покажите его кассиру.
- Кассир выдаст вам предоплаченную посылку, а заодно пробьет все ваши товары из корзины.
СДЭК предоставляет возможность получать заказы в более 4000 ПВЗ и постаматов в городах России.
Срок хранения заказов – до 7 дней.
Максимальные размеры и вес посылок:
- постамат: 36х41х64 см и 20 кг.
- пункты выдачи заказов: сумма трех сторон – 200 см, причем каждая сторона не должна быть больше 150 см, вес – 75 кг.
Как получить заказ в ПВЗ СДЭК?
- После доставки посылки в ПВЗ вам поступит уведомление с кодом получения.
- Получить посылку можно двумя способами:
- по документу, удостоверяющему личность (оригинал Паспорта гражданина РФ, оригинал Удостоверения личности военнослужащего РФ, оригинал Военного билета солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса, оригинал Временного удостоверения личности гражданина РФ (форма № 2П), оригинал Персональной электронной карты (форма № 1/К), оригинал Свидетельства о рождении (для граждан до 14 лет);
- с помощью CDEK ID, назвав менеджеру СДЭК код из СМС.
Как получить заказ в постамате СДЭК?
- После доставки посылки в постамат вам поступит уведомление с кодом доступа (сообщение в мессенджере (ВКонтакте, Viber, Telegram), сообщение на мобильный номер, указанный при оформлении заказа).
- Придите к постамату, введите полученный код на экране и заберите свою посылку.
Срок хранения посылок в отделении – от 7 дней (проверяйте точный срок хранения на странице отслеживания).
Максимальные размеры и вес посылок:
сумма измерений трех сторон не более 300 см, вес – 20 кг.
Как получить посылку в отделении "Почты России"?
- При выборе способы доставки в отделение "Почты России" требуется обязательно указывать точный адрес места жительства.
- Для получения отправления в отделении нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Согласно законодательству РФ, подойдут паспорт (или свидетельство о рождении) или временное удостоверение личности.
- Отправления можно получать по QR-коду или по коду из SMS-сообщения без предъявления документов, если у получателя подключена простая электронная подпись.
- Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку, нужно предъявить паспорт и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена нотариально или юридическим лицом (например, организацией, в которой доверитель работает, учится или находится на лечении).
- Если возникли вопросы, можно обратиться в службу поддержки "Почты России" по телефону 8-800-1-000-000.
Общие правила при получении посылок
При получении товара проверить посылку на отсутствие повреждений, следов вскрытия, помятостей. Затем вскрыть упаковку, осмотреть внимательно товар, проверить комплектацию.
В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.
Курьерская доставка
При необходимости срочного получения товара вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки на следующий день. Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу, Сосновому Бору и Ломоносовскому району Ленинградской области. Стоимость доставки курьерами "Только Наше" составляет 300 рублей.